E-commerce D2C 'Aquece' com Retirada em Loja Crescendo 182,6% e Instagram Gerando 25% do GMV

O mercado de e-commerce Direct-to-Consumer (D2C) no Brasil está em plena ebulição, impulsionado por novas tendências de consumo e a crescente integração entre o online e o offline. Dados recentes do “Radar do E-commerce D2C” da Nuvemshop, um dos mais importantes relatórios do setor, revelam movimentos estratégicos que redefinem a jornada de compra e a atuação das marcas.

O 'Boom' da Retirada em Loja: Conveniência que Converte

A modalidade de retirada em loja física registrou um crescimento espetacular, com um aumento de 182,6% no faturamento bruto de mercadorias (GMV) gerado por pedidos retirados em pontos físicos entre julho de 2025 e julho de 2026. Embora ainda represente uma parcela menor das vendas, sua participação no faturamento total das lojas D2C analisadas dobrou, passando de 1,93% para 3,86% no período.

Essa ascensão indica uma mudança fundamental na forma como as marcas digitais estruturam suas operações. Pontos físicos, showrooms e parceiros locais deixam de ser apenas canais de venda para assumir uma função logística crucial, oferecendo ao consumidor a flexibilidade de escolher como e onde receber sua compra, considerando preço, prazo e, principalmente, conveniência. Thammer Manzoni, diretor da Nuvem Envio Brasil da Nuvemshop, destaca que “o cliente quer escolher como receber a compra”, e o crescimento da retirada reflete essa demanda por opções que vão além da entrega domiciliar tradicional.

Instagram: De Vitrine a Motor de Vendas

No universo do social commerce, o Instagram solidifica sua posição como um poderoso canal de conversão. A rede social foi responsável por impressionantes 25,15% do faturamento bruto de mercadorias (GMV) das lojas D2C analisadas em julho de 2026. Esse percentual representa um aumento em relação aos 22,83% registrados no mesmo mês de 2025, o que significa que, na prática, um em cada quatro reais faturados pelas operações avaliadas teve origem na plataforma.

Esse crescimento reforça o papel do Instagram não apenas na descoberta de produtos e na construção de audiência, mas como um gerador efetivo de vendas. A jornada de compra está cada vez mais integrada, com o consumidor conhecendo um produto através de conteúdo, interagindo com a marca e sendo direcionado para a loja virtual para finalizar a transação. A inteligência artificial, inclusive, tem transformado aplicativos de mensagens como o Instagram Direct em canais eficazes para recomendações personalizadas e direcionamento para o pagamento, otimizando o funil de vendas.

Pix Lidera em Pedidos, Cartão em Faturamento

Outro dado relevante do relatório Nuvemshop é a consolidação do Pix como o meio de pagamento mais utilizado em frequência de compras no D2C. O Pix respondeu por 50,28% dos pedidos em julho de 2026, superando os 48,6% de julho de 2025. Contudo, no recorte por faturamento, o cartão de crédito ainda se mantém à frente, concentrando 53,92% do GMV, enquanto o Pix respondeu por 40,64%. Essa diferença sugere que o cartão de crédito continua associado a compras de maior valor, onde o parcelamento ainda é um fator decisivo para o consumidor brasileiro.

Esses insights do Nuvemshop demonstram a maturidade do e-commerce D2C no Brasil, onde a conveniência do consumidor e a integração de canais digitais e físicos são chaves para o sucesso.