D2C Ganha Força: 51% dos Consumidores Preferem Comprar Direto da Marca, Aponta Nuvemshop

O mercado de e-commerce brasileiro testemunha uma mudança significativa no comportamento do consumidor, com o modelo Direct-to-Consumer (D2C) consolidando-se como uma força dominante. Um novo relatório, o 'E-Consumidor 2026', realizado pela Nuvemshop em parceria com a Opinion Box, revela que 51% dos consumidores brasileiros preferem comprar diretamente da loja virtual da marca quando o preço e o prazo de entrega são os mesmos dos grandes marketplaces. Este dado sublinha a crescente busca por um relacionamento mais direto e autêntico com as marcas.

A Soberania da Marca e a Fidelização do Cliente

Enquanto 73% dos consumidores ainda utilizam marketplaces para suas compras, a preferência pelo D2C quando as condições são iguais indica uma valorização da experiência de marca e da conexão direta. Para os lojistas de alto faturamento, essa tendência já é uma realidade estratégica: 74% deles priorizam a loja própria como o principal motor de vendas, segundo o 'NuvemCommerce 2026'. Essa soberania D2C permite maior controle sobre a jornada do cliente, desde a personalização da oferta até o pós-venda, construindo um relacionamento mais duradouro.

O estudo também aponta que 43,2% dos e-consumidores estão