ROAS em Queda, CAC em Alta: E-commerces Brasileiros Buscam 'LTV' para Sobrevivência em 2026

A Era da Aquisição Pura Chegou ao Fim: Marcas Precisam Focar na Retenção e no Valor Vitalício do Cliente para Manter a Rentabilidade

São Paulo, 17 de julho de 2026 – O ano de 2026 marca um ponto de inflexão crítico para o marketing digital no e-commerce brasileiro. O Retorno sobre o Investimento em Anúncios (ROAS) médio para o setor caiu para 2.87x, o que significa que, para cada dólar investido em publicidade, as empresas geram US$ 2,87 em receita. Embora esse número possa parecer razoável, ele esconde uma realidade preocupante: o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) está em ascensão vertiginosa, variando entre US$ 68 e US$ 84 em média, e podendo atingir até US$ 318 em algumas categorias, segundo dados da Shopify. Este aumento representa um crescimento de 20% ao ano no CAC, pressionando as margens de lucro a níveis insustentáveis para muitas operações.

Essa dinâmica, onde o custo para atrair novos clientes dispara enquanto o retorno sobre o investimento publicitário se estabiliza ou diminui, força uma mudança de paradigma. A estratégia de