Magalu Lança 'Magalu IA Consultor': Assistente Virtual de Compras com IA Generativa para Personalização Extrema

O Magazine Luiza deu um passo ousado na corrida pela personalização no e-commerce ao lançar hoje, 26 de março de 2026, o 'Magalu IA Consultor'. Trata-se de um assistente virtual de compras alimentado por inteligência artificial generativa, projetado para interagir com os clientes de forma natural e intuitiva, replicando a experiência de um vendedor humano altamente qualificado.

O 'Magalu IA Consultor' vai além das recomendações baseadas em histórico de compras. Utilizando processamento de linguagem natural avançado e modelos de IA treinados com milhões de interações de vendas, o assistente é capaz de entender as necessidades implícitas do cliente, fazer perguntas de qualificação, comparar produtos em tempo real, sugerir alternativas e até mesmo ajudar na configuração de produtos complexos, como computadores ou sistemas de casa inteligente. A interação pode ocorrer via texto ou voz, diretamente no aplicativo e site do Magalu.

A expectativa é que essa nova ferramenta reduza significativamente a taxa de abandono de carrinho, aumente a satisfação do cliente e impulsione as vendas de produtos que exigem mais consideração. Para os sellers que atuam no marketplace do Magalu, o 'Magalu IA Consultor' representa uma oportunidade de ter seus produtos apresentados de forma mais contextualizada e persuasiva, sem a necessidade de intervenção manual.

"Estamos redefinindo o que significa 'atendimento personalizado' no e-commerce", afirma um porta-voz do Magazine Luiza. "Nosso IA Consultor não é apenas um chatbot; é um especialista virtual que aprende e se adapta a cada cliente, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e eficiente." A notícia já está gerando grande entusiasmo no mercado, com analistas apontando o potencial de um novo patamar para a experiência do cliente no varejo online brasileiro.