Relatório Anual de E-commerce 2026: Geração Z Impulsiona 'Compra por Voz' e 'Social Commerce' em Marketplaces

O recém-lançado Relatório Anual de E-commerce 2026, um dos estudos mais aguardados do setor, trouxe insights cruciais sobre as tendências de consumo online no Brasil. A grande revelação é o papel central da Geração Z na redefinição dos hábitos de compra, impulsionando duas modalidades que, embora já existissem, ganham agora proporções massivas: a 'compra por voz' e o 'social commerce'.

Segundo o relatório, a 'compra por voz' – realizada através de assistentes virtuais como Alexa, Google Assistant e Siri – cresceu mais de 150% entre os consumidores de 18 a 26 anos no último ano. A conveniência de adicionar itens ao carrinho ou finalizar compras com comandos de voz, muitas vezes enquanto realizam outras tarefas, tornou-se um diferencial para essa faixa etária. Marketplaces que já integraram essa funcionalidade, como Amazon e Magazine Luiza, estão colhendo os frutos dessa tendência, enquanto outros correm para adaptar suas plataformas.

Paralelamente, o 'social commerce' continua sua ascensão meteórica, com a Geração Z liderando a preferência por compras diretamente em plataformas de mídia social. O TikTok Shop, em particular, é destacado no relatório como um motor de vendas, onde a descoberta de produtos acontece de forma orgânica através de influenciadores e conteúdo viral. A integração de catálogos e checkouts nativos nessas plataformas transformou a experiência de compra em algo fluido e altamente engajador, borrando as linhas entre entretenimento e varejo. Os dados sugerem que marketplaces e marcas que não investirem em estratégias robustas para esses canais correm o risco de perder uma fatia significativa do mercado, especialmente a longo prazo. O relatório enfatiza que entender e adaptar-se a esses novos comportamentos da Geração Z não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica para a sobrevivência e o crescimento no e-commerce brasileiro.