Nova Pesquisa Revela Que 60% dos Consumidores Brasileiros Usam 'Assistentes de Compras por Voz' com IA

Um estudo abrangente sobre o comportamento do consumidor digital brasileiro, divulgado hoje, 06 de março de 2026, pelo Instituto de Pesquisas Digitais (IPD), revelou um dado surpreendente que está agitando o mercado de e-commerce: 60% dos consumidores no Brasil já utilizam assistentes de compras por voz com inteligência artificial para realizar ou auxiliar suas compras online. A pesquisa, que entrevistou milhares de usuários em todo o território nacional, aponta para uma aceleração sem precedentes na adoção dessa tecnologia e uma profunda mudança na forma como os brasileiros interagem com as plataformas de vendas online.

Os assistentes de compras por voz, como os integrados em smartphones, smart speakers e até mesmo em interfaces de marketplaces, permitem que os usuários pesquisem produtos, comparem preços, adicionem itens ao carrinho e finalizem compras utilizando apenas comandos de voz. A inteligência artificial por trás desses assistentes tem evoluído rapidamente, compreendendo nuances da linguagem natural, personalizando recomendações e até mesmo antecipando necessidades dos consumidores.

"O que vemos é uma transição do 'touch' para o 'talk'. A conveniência de simplesmente pedir o que você precisa, sem precisar digitar ou navegar por menus, ressoa muito bem com o estilo de vida agitado do brasileiro", explica a Dra. Ana Paula Costa, diretora de pesquisa do IPD. "A IA tornou esses assistentes incrivelmente eficientes, capazes de entender contextos complexos e oferecer uma experiência fluida. Isso está democratizando o acesso ao e-commerce para grupos que talvez tivessem dificuldade com interfaces mais tradicionais."

O crescimento exponencial no uso desses assistentes tem implicações significativas para varejistas e marketplaces. A otimização para busca por voz, o desenvolvimento de 'skills' e 'actions' para assistentes específicos, e a personalização da oferta por meio de IA se tornam imperativos. Empresas que não se adaptarem a essa nova interface correm o risco de perder uma fatia considerável do mercado.

Nas redes sociais, o dado viralizou rapidamente, com usuários compartilhando suas experiências com compras por voz e especialistas debatendo o futuro do design de interfaces. Muitos apontam que a tecnologia está tornando o e-commerce mais inclusivo, permitindo que pessoas com deficiência visual ou motora, ou mesmo idosos, realizem compras com maior autonomia. Outros levantam questões sobre privacidade e segurança dos dados coletados por esses assistentes.

O estudo também indicou que as categorias de produtos mais compradas via voz incluem itens de supermercado, produtos de higiene pessoal, eletrônicos básicos e vestuário. A tendência é que, com o aprimoramento da IA e a maior confiança do consumidor, o escopo de compras por voz se expanda ainda mais. O e-commerce brasileiro, já um dos mais dinâmicos do mundo, parece estar à beira de uma nova revolução impulsionada pela voz e pela inteligência artificial.