Adoção Massiva de 'Click & Collect' em Marketplaces Regionais Reduz Custos de Última Milha em 20%

A logística de última milha continua sendo o calcanhar de Aquiles do e-commerce brasileiro, respondendo por uma parcela significativa dos custos operacionais. No entanto, marketplaces regionais e locais estão encontrando uma solução inovadora e economicamente viável: a adoção massiva do modelo Click & Collect (Compre Online e Retire na Loja/Ponto de Coleta).

O diferencial desta nova onda de Click & Collect é a capilaridade e a diversidade dos pontos de retirada. Não se trata apenas de retirar em lojas próprias, mas de uma rede densa de parcerias com pequenos comércios de bairro — padarias, farmácias, pet shops e, notavelmente, postos de gasolina 24 horas. Esses locais funcionam como mini-centros de distribuição temporários, aproveitando a infraestrutura já existente e o fluxo de pessoas.

O Fator Econômico

Para os marketplaces regionais, o benefício é claro: a consolidação de várias entregas em um único ponto reduz drasticamente o número de paradas necessárias para os entregadores, otimizando rotas e diminuindo o consumo de combustível. Estudos recentes indicam que essa estratégia pode cortar os custos de última milha em até 20% em áreas urbanas densas. Além disso, o Click & Collect mitiga problemas comuns como destinatário ausente, o que gera custos de reentrega.

Para o consumidor, a vantagem é a flexibilidade. Em vez de esperar em casa por uma janela de entrega incerta, ele pode retirar o produto no caminho do trabalho ou em um horário conveniente, muitas vezes fora do horário comercial, graças aos parceiros 24 horas.

Parceria com o Comércio Local

Os pequenos comércios parceiros também se beneficiam, recebendo uma pequena taxa por pacote e, mais importante, aumentando o fluxo de clientes em seus estabelecimentos. Muitos clientes que retiram encomendas acabam realizando compras adicionais no local, gerando uma simbiose positiva entre o e-commerce e o varejo físico local.

Essa tendência demonstra que a logística no Brasil está se tornando cada vez mais colaborativa e descentralizada. Enquanto os grandes players investem em dark stores e robótica, os marketplaces regionais provam que a inovação logística pode vir da integração inteligente com a comunidade local, oferecendo uma solução sustentável e economicamente eficiente para a entrega de mercadorias.