Aumento da 'Geração Z' no e-commerce impulsiona o Live Commerce e a compra via redes sociais

Novos dados divulgados por consultorias de mercado confirmam que a Geração Z (consumidores entre 18 e 29 anos em 2026) se consolidou como o motor de crescimento do e-commerce brasileiro, ditando as regras sobre onde e como as vendas online devem acontecer. Este grupo, nativo digital, valoriza a conveniência, mas, acima de tudo, a autenticidade e a interação imediata, o que está catapultando o Live Commerce e o Social Selling.

O Live Commerce, transmissões ao vivo onde produtos são apresentados e vendidos instantaneamente, registrou um crescimento de 45% no Brasil no último ano, superando a taxa de crescimento da Black Friday tradicional. A Geração Z não apenas assiste, mas participa ativamente, fazendo perguntas e exigindo demonstrações em tempo real. Para eles, a experiência de compra é um evento social.

Em resposta, grandes marcas e marketplaces estão investindo em estúdios próprios e contratando influenciadores que se comunicam de forma mais orgânica e menos polida. O foco mudou de anúncios caros e estáticos para a criação de conteúdo interativo e efêmero. Plataformas como TikTok Shop e Instagram Checkout, que permitem a compra direta sem sair do aplicativo, estão se tornando os novos 'pontos de venda' primários.

Para os lojistas iniciantes, isso significa que ter apenas um website otimizado não é mais suficiente. É crucial desenvolver uma estratégia de conteúdo que inclua transmissões regulares e parcerias com micro-influenciadores que tenham forte engajamento em nichos específicos. A confiança gerada pela recomendação de um criador de conteúdo autêntico supera em muito a publicidade tradicional.

Além disso, a Geração Z exige transparência total, especialmente em relação à sustentabilidade e à origem dos produtos. O Live Commerce oferece a oportunidade de mostrar os bastidores da produção e responder a perguntas difíceis em tempo real, construindo uma lealdade de marca que é mais difícil de alcançar através de canais de marketing convencionais. A tendência é que, nos próximos dois anos, o orçamento de marketing digital das empresas de e-commerce seja majoritariamente realocado para as estratégias de Social Commerce e Live Selling.